WakeMeUp! 使い方・お問い合わせ

お問い合わせ

WakeMeUp!運営が、通報とお問い合わせを毎日確認します。内容によっては調査に時間がかかるため、返信までの日数はお約束できません。

不具合については、アプリのバージョン、iPhoneの機種、iOSのバージョン、操作手順と起きた現象をお知らせください。パスワード・確認コード・Apple Accountの認証情報は送らないでください。画像を添付する場合は、ほかの利用者の情報を隠してください。

emipokke.support@gmail.com

件名に「WakeMeUp!」を入れてお送りください。

ログインと公開ID

アラームと録音はログインなしで使えます。ボイスの送受信と制作依頼は、メールに届く8桁の確認コードでログインして使います。

確認メールの送信元は login@auth.wakemeup-alarm.com です。メールが見当たらない場合は迷惑メールも確認し、アプリに表示される待ち時間の後で再送してください。認証画面が操作なしで閉じる場合もあります。

同じメールでログインすると同じ公開IDと設定を利用できます。ニックネームは重複することがあるので、送る前にIDまで確認してください。

公開・受信・依頼受付は別の設定

受信OFFでは、依頼したボイスの納品も受け取れません。IDを非公開にしてもIDや保存済みのボイス、アラームは残ります。

「プロフィール・アカウント」でIDを公開すると、相手がそのIDで検索できます。新しいボイスや依頼を受けるには、IDの公開も必要です。

「ボイスの受信」で受信ON/OFFと「フォロー中のみ／誰からでも」を選びます。「制作依頼の受付」は別に切り替えます。

ボイスを送る・受け取る

1. 「ボイス」で自分の音声を録音し、名前を付けて保存します。
2. 「送受信」→「送信」で相手のIDを検索し、ニックネームとIDを確認します。送信するボイスを選び、確認して送ります。
3. 受取人は「送受信」→「受信」で送り主・名前・メッセージ・期限を確認し、「受け取って保存」を押します。保存したボイスはアラームに使えます。

受け取ったボイスは、ご自身がアプリ内で使うためのものです。ほかの相手への再送信、別の依頼への納品、アプリ外への共有や書き出しはできません。送信できたか分からない場合は「送信履歴・再試行」で結果を確認し、必要に応じて同じ送信を再試行してください。

無料の制作依頼と納品

1. 「送受信」→「依頼」→「依頼した」で相手を検索し、話してほしい内容と希望期限を入力して依頼します。
2. 制作者は「依頼された」で内容を確認して「受ける」を押し、その依頼の画面で録音・試聴します。
3. ボイス名を付け、必要なら500文字以内のメッセージを添え、「ボイスを納品」を押し、確認画面で「この内容で納品」を押します。
4. 依頼者は受信一覧で承認・保存します。メッセージは受信項目や、該当する依頼の納品済み項目から確認できます。

現在の制作依頼は無料です。料金を支払う機能はなく、依頼の受付や納品を保証するものではありません。制作者が納品しても、依頼者がボイスを承認して保存する操作は別に必要です。

受取期限と保存先

通常のボイス送信の受取期限は原則24時間です。必要なボイスは、期限内に承認して保存してください。

アプリが端末への保存を確認すると、サーバーに一時保存した音声は、確認から約2時間後に削除の対象になります。元の受取期限がそれより先に来る場合は、その期限が優先されます。削除期限は15分ごとに確認し、期限を過ぎた音声を順次、自動で削除します。通信障害などで処理が遅れたり、通報の調査のため削除を一時的に保留したりする場合があります。

サーバー上の音声が削除されても、端末やご自身のiCloudに保存したボイスは残ります。受信一覧に表示されているだけのボイスと、端末へ保存済みのボイスは区別してください。

機種変更・iCloud保存

1. 機種変更前の端末で「設定」→「iCloud保存・復元」を開き、必要なボイスをご自身のiCloudへ保存します。
2. 新しい端末で同じApple AccountのiCloudを使い、一覧から復元して試聴します。アプリへのメールログインとは別の設定です。
3. 音楽とアラーム予約は引き継がれません。新しい端末で音楽を用意し、アラームの許可と予約を設定してください。

iCloudに保存できるボイスは1件10MiB以内で、全体の保存容量はご自身のiCloudの空き容量によります。以前のSupabaseバックアップにあった20件の上限は、現在のiCloud保存には適用されません。新しい端末で復元して試聴できるまで、元の端末のアプリや音声を削除しないでください。

使える音楽・無料枠・プレミアム

アラームには、端末から取り込める音楽ファイルのうち、著作権保護（DRM）のかかっていないものを使えます。Apple Musicの保護された配信曲を、アラームの時刻に自動再生する機能には対応していません。

無料枠はアラーム設定3件・通常のボイス送信1日5件です。予約OFFの設定も件数に含みます。

プレミアムは月額390円の自動更新プランです。アプリ独自のアラーム件数制限なし・通常のボイス送信1日50件・アプリ内広告なしで利用できます。iOSの予約上限や保存容量の制約は別です。購入はAppleの確認画面で確定し、解約や購読の管理はAppleの設定から行います。

通報・ブロック・アカウント削除

アカウントを削除しても、端末のボイス・アラーム、ご自身のiCloud、相手が保存した音声は残ります。Appleの購読を解約する操作も別に必要です。

不適切なボイスは無理に受け取らず、受信画面から拒否・通報・ブロックしてください。通報には、対象のボイスと起きたことを必要な範囲で記入してください。対応についてのご質問や異議がある場合は、上の窓口へご連絡ください。

アカウントは「設定」→「設定・履歴の書き出し／アカウント削除」から、内容を確認して削除できます。そのアカウントに関連するサーバー上のデータと、ログインに使うアカウント情報が削除されます。削除前の公開IDには戻せません。